Come disdire Amazon Prime: i passaggi, la prova gratuita e il rimborso

Per disdire Amazon Prime vai su Account e liste, apri la sezione Prime, poi Gestisci abbonamento e scegli Termina iscrizione. Dal 2022, nell'Unione europea, la disdetta deve richiedere due clic partendo da un pulsante ben visibile: è l'impegno che Amazon ha preso con la Commissione europea.

Se ti stai chiedendo come disdire Amazon Prime senza perdere quello che hai già pagato, la risposta breve è che di solito i vantaggi restano attivi fino alla fine del periodo. E se sei ancora indeciso, prima fai due conti con la nostra guida su quanto costa Amazon Prime.

Dal sito Amazon.it la disdetta richiede un paio di minuti. I nomi delle voci possono cambiare leggermente nel tempo, ma il percorso è questo.

1. Accedi con l'account su cui è attivo Prime e apri Account e liste, in alto a destra.
2. Clicca su Prime per aprire la pagina del tuo abbonamento.
3. Apri Gestisci abbonamento e scegli Termina iscrizione.
4. Supera le schermate con offerte o proposte alternative fino alla pagina che mostra la data di fine dell'abbonamento.
5. Fai uno screenshot della conferma e conserva l'email che Amazon ti manda.

Durante il percorso può comparire la proposta di sospendere l'abbonamento o di passare a un altro piano. Non è la stessa cosa della disdetta: leggi bene il pulsante prima di cliccare. La conferma con la data di fine è l'unica prova che conta.

Dall'app per smartphone il percorso è simile. Tocca l'icona del profilo, poi Il mio account, apri la voce dedicata all'iscrizione Prime e scegli Termina iscrizione. Se nell'app non trovi la voce, apri Amazon.it dal browser del telefono e richiedi la versione desktop del sito: lì il percorso è lo stesso del computer.

Chi disdice durante la prova gratuita non paga nulla, e Prime resta attivo fino all'ultimo giorno di prova. Alla scadenza, se non hai disdetto, la prova diventa in automatico un abbonamento a pagamento con il piano che avevi scelto.

Per questo noi disdiremmo la prova il giorno stesso in cui la attivi, se non sei sicuro di volerla tenere: i 30 giorni restano tutti tuoi e non rischi di dimenticartene. Chi ha tra 18 e 24 anni ha 90 giorni di prova, e il rischio di scordarsela è ancora più alto.

Amazon rimborsa per intero l'abbonamento se né tu né le persone autorizzate sul tuo account avete usato alcun vantaggio Prime nel periodo pagato. Se li avete usati, il rimborso può essere parziale e viene calcolato in base all'uso. Gli abbonamenti attivati con un codice promozionale o un buono regalo non sono rimborsabili.

In pratica il rimborso ha senso soprattutto per l'annuale. Con il mensile il servizio resta attivo fino alla fine del mese già pagato, e di norma non c'è nulla da restituire. Un esempio: hai rinnovato l'annuale da 49,90 euro senza accorgertene e da allora non hai fatto ordini né guardato Prime Video. In quel caso conviene chiudere subito e chiedere il rimborso completo.

C'è poi il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per i servizi comprati online. Se però hai chiesto di iniziare a usare il servizio subito, cosa che con Prime succede quasi sempre, l'articolo 57 del Codice del Consumo (si apre in una nuova scheda) permette al venditore di trattenere una quota proporzionale a quanto ti ha già fornito.

Chi si è iscritto a Prime tramite un altro servizio deve disdire lì: annullare solo dal sito Amazon non blocca l'addebito. Su iPhone si passa da Impostazioni, il tuo nome e Abbonamenti; su Android dal Play Store, profilo, Pagamenti e abbonamenti. Per capire chi ti addebita Prime guarda l'estratto conto: una voce che inizia con «APPLE.COM/BILL» o «GOOGLE» indica che paghi tramite lo store.

Lo stesso vale per il rimborso: se l'iscrizione è passata da terzi, la richiesta va fatta a loro e non ad Amazon.

• Prime Video senza pubblicità. È un'opzione separata da 1,99 euro al mese. Dopo la disdetta di Prime controlla nell'account che anche questa sia chiusa.
• Canali Prime Video, Music Unlimited, Kindle Unlimited, Audible. Sono abbonamenti a parte e non si chiudono con Prime: vanno disdetti uno per uno.
• Amazon Photos. Se lo usi come backup del telefono, scarica prima le foto che ti interessano.
• Ordini in arrivo. Le consegne rapide gratuite valgono finché Prime è attivo: se aspetti un ordine grosso, scegli la chiusura a fine periodo.

Secondo noi, se usi Prime solo a tratti, la mossa giusta non è disdire e basta. Passa al mensile e attivalo nei mesi in cui compri di più, come i regali di Natale: l'annuale conviene solo se lo tieni più di dieci mesi.

Altre guide su ordini, resi e pagamenti sono nella sezione acquisti online del blog.